Salesforce 联手英伟达推出企业级推理大模型 Koa，聚焦营销与客服场景

Salesforce 在 Dreamforce 大会联手英伟达推出首款企业级推理大模型 Koa，基于英伟达开源 Nemotron 基础模型构建，重点聚焦销售、营销与客户支持场景。

• Koa 将整合进 Salesforce 的 Agentforce 平台，使客户在构建自动化客服和销售智能体时拥有专属推理模型选项，改变以往复杂多步推理过度依赖闭源前沿模型的局面。
• 双方在后训练阶段采用精心构建的模拟销售与客服场景合成数据，在规避直接摄入真实客户敏感数据的同时，提升特定业务工作流的适配度。
• 该模型针对推理任务的 Token 消耗量与首字响应时间进行针对性优化，同时 Salesforce 亦同步推行与 Anthropic 合作的 ClaudeForce 服务以维持多模型策略。
• 影响/看点：垂直业务推理模型的出现意味着企业客户在特定场景中可能逐步以高性价比开权重定制方案替代昂贵的通用闭源 API，其规模化成立的前提是合成数据训练的模型在面对现实非标业务时具备足够的抗干扰能力。
• 资料依据：
• TechCrunch（2026-09-15）：https://techcrunch.com/2026/09/15/salesforce-and-nvidias-new-reasoning-model-is-everything-the-ai-labs-should-fear/
• Salesforce（2026-09-15）：https://www.salesforce.com/koa/

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