谷歌上线 Gemini 代打电话功能：可自动为用户排队挂机与商家沟通

谷歌针对 Pixel 11 设备推出一项早期实验性功能，支持用户通过 Gemini 代替自己拨打本地商家电话以完成预约或库存查询等任务，标志着智能手机助手正向全流程自主通话代理演进。

• 交互与操作流程：用户无需手动拨号，仅需在 Gemini 应用中下达委托指令，Gemini 会自动呼叫商家、进行自我介绍、识别并导航自动语音菜单、挂机排队并在接通后与人工客服对话。
• 实时监管与接管：通话过程中设备端提供实时文字转录界面，用户能够随时查看对话进展并在任意节点人工接管通话。
• 能力演进与行业动态：据 The Verge 报道，该功能在谷歌此前 “Call for me” 查库存功能基础上增加了用户随时接管机制；同时 Meta 亦在推进 Muse AI 代理的自动化通话能力。
• 开放阶段与准入条件：该功能目前作为早期预览版推出，仅面向美国地区加入 Google 电话公测计划且订阅 Gemini 付费版服务的 Pixel 11 用户开放。
• 影响/看点：若代理通话的意图识别与多轮交互表现稳定，可能促使更多系统级助手承担日常事务性外呼工作，但其推广效果仍取决于对复杂人工对话的容错率以及不同地区对自动外呼披露的法律合规要求。
• 资料依据：
• The Verge（2026-09-24）：https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/1000116/google-gemini-business-phone-calls
• Google 官方支持文档（2026-09-24）：https://support.google.com/pixelphone/answer/9118387

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